Termini e condizioni del servizio

Art. 1 · Chi fornisce il servizio

Il servizio MAP è fornito da MAP Technologies S.r.l. (di seguito «MAP»).

Sede legale: Via Friuli Venezia Giulia 8, 30030 Pianiga (VE). Partita IVA e codice fiscale: 05008400276. Registro delle imprese: Registro delle imprese di Venezia Rovigo n. 05008400276, REA VE-472541. Capitale sociale: 10.000,00 euro interamente versato. PEC: maptech@legalmail.it. Email: info@maptech.it.

Queste condizioni regolano l'uso del servizio da parte dell'impresa che lo acquista (il «Cliente») e delle persone che il Cliente fa entrare nel proprio workspace (gli «Utenti»). Il servizio è rivolto a imprese e professionisti che partecipano a procedure di affidamento pubbliche.

Se il Cliente ha acquistato MAP tramite un rivenditore autorizzato, il rapporto commerciale e la fatturazione sono con il rivenditore, salvo i pacchetti di video, che vende sempre MAP; l'uso del servizio resta regolato da queste condizioni. Se il contratto fra MAP e il rivenditore cessa, il rapporto prosegue direttamente con MAP, senza interruzioni del servizio e alle stesse condizioni: stesso pacchetto, stesso prezzo e stesse scadenze. Da quel momento MAP è il venditore e il creditore dei rinnovi successivi; gli importi già dovuti prima della cessazione restano dovuti al rivenditore.

Art. 2 · Oggetto del servizio

MAP è uno strumento gestionale per la preparazione delle gare pubbliche. Raccoglie i bandi pubblicati, ne estrae requisiti, adempimenti, scadenze e condizioni economiche, li confronta con il profilo dell'impresa e prepara bozze di documenti, analisi e simulazioni che il Cliente usa per decidere e per lavorare.

MAP non partecipa alle gare per conto del Cliente: non firma, non presenta offerte e non rappresenta il Cliente davanti a nessuna stazione appaltante. Su alcuni portali può aiutare il Cliente a caricare i documenti, come descritto nella sezione sull'assistente di caricamento. MAP non fornisce consulenza legale.

Art. 3 · Assistente di caricamento sui portali

Su alcuni portali delle stazioni appaltanti MAP mette a disposizione assistenti automatici, anche basati su intelligenza artificiale, che compilano campi e allegano i documenti del plico. L'assistente lavora nel browser del Cliente e solo nella sessione che il Cliente ha aperto di persona: non accede al portale al posto del Cliente, non conosce né conserva le sue credenziali, non risolve captcha, non firma e non invia l'offerta. Accesso, firma e invio finale restano sempre del Cliente.

L'uso dell'assistente è una scelta del Cliente e avviene sotto la sua esclusiva responsabilità. MAP non assume alcuna responsabilità per i caricamenti eseguiti con l'assistente, per errori, omissioni o documenti inseriti nel campo sbagliato, né per il suo mancato funzionamento o per le modifiche dei portali che ne impediscono l'uso. Prima dell'invio il Cliente verifica che ogni documento sia quello giusto, completo e nel campo giusto, e risponde in via esclusiva di tutto quello che viene caricato e presentato, anche quando è stato inserito dall'assistente. Un malfunzionamento dell'assistente non proroga i termini di gara.

Il Cliente è tenuto a rispettare le condizioni d'uso di ciascun portale. La manleva prevista nella sezione sulla natura dello strumento vale anche per i caricamenti eseguiti con l'assistente.

Art. 4 · Account, workspace e utenti

Per usare MAP si crea un account personale e un workspace, cioè lo spazio di lavoro dell'impresa. Chi crea il workspace ne è amministratore e può invitare altre persone con il ruolo di amministratore o di utente. Ogni persona che entra in un workspace accetta queste condizioni per sé.

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati che inserisce, di chi invita nel proprio workspace e di come le sue credenziali sono custodite. Un link di invito vale una volta sola e per un tempo limitato. L'autenticazione a due fattori è disponibile nelle impostazioni dell'account ed è consigliata.

Se sospetti un accesso non autorizzato, scrivi a supporto@maptech.it il prima possibile.

Art. 5 · Pacchetti e crediti

L'accesso è regolato dal pacchetto che il Cliente sceglie, per taglia e per durata. Ogni taglia si offre in pacchetti di quattro durate: mensile (un mese), trimestrale (tre mesi), semestrale (sei mesi) e annuale (dodici mesi). Ogni pacchetto ha la sua durata, si paga all'inizio del periodo e non comporta alcun impegno oltre il periodo pagato. I prezzi di ciascun pacchetto, comprese le maggiorazioni delle durate più brevi, sono quelli indicati nel servizio, nella pagina Abbonamento, al momento dell'acquisto, e si intendono al netto dell'IVA.

Ogni pacchetto comprende una dotazione di crediti per il periodo pagato: i crediti annui della taglia rapportati alla durata del pacchetto e arrotondati per eccesso al centinaio, come indicato nel servizio. I crediti si consumano quando il sistema lavora per il Cliente, per esempio quando analizza un bando o prepara un documento, e il costo in crediti di ogni azione è indicato nel servizio prima di eseguirla. I crediti del pacchetto non usati entro la fine del periodo pagato si azzerano e non passano al periodo successivo; quelli acquistati con le ricariche del portafoglio restano disponibili.

Ogni pacchetto comprende anche un numero massimo di gare che il Cliente può seguire nel periodo pagato, indicato nel servizio per ogni taglia e durata.

Il prezzo dei crediti del portafoglio, cioè la tariffa per il consumo oltre la dotazione, è fissato per taglia, è lo stesso per tutte le durate della stessa taglia e non dipende dal prezzo del pacchetto; è indicato nella pagina Abbonamento al momento dell'acquisto. Il contatore dei crediti è sempre consultabile: nessun addebito arriva senza che il Cliente possa vedere prima quanto sta consumando.

I pacchetti del servizio non comprendono video né corsi: i video si acquistano a parte, come indicato nella sezione sui video.

Il periodo di prova gratuita, quando offerto, ha la durata e la dotazione indicate al momento dell'attivazione, e non diventa un piano a pagamento senza una scelta del Cliente.

Art. 6 · Video

MAP mette a disposizione un repository di video formativi. Il Cliente può acquistare pacchetti di cinque video, da scegliere fra quelli pubblicati nel repository, al prezzo indicato nel servizio, con un pagamento una tantum con carta. I pacchetti di video li vende e li fattura sempre MAP, anche al Cliente che ha acquistato il servizio tramite un rivenditore.

Un pacchetto di video si può acquistare solo quando nel repository ci sono almeno cinque video che il Cliente non ha ancora, tenendo conto delle scelte non ancora fatte dei pacchetti già acquistati. La scelta di un video è definitiva e non si può cambiare.

Un video scelto è del workspace: lo guardano tutti i suoi Utenti, e resta accessibile senza scadenza finché il workspace esiste, anche dopo la scadenza o la disdetta del pacchetto del servizio e anche se MAP ritira in seguito quel video dal repository. I video, compresi quelli già scelti, non sono accessibili durante la sospensione per mancato pagamento.

I pacchetti di video non sono rimborsabili. Resta salva la restituzione di un pagamento eseguito due volte o per errore: in quel caso le scelte non ancora fatte di quel pacchetto si annullano, e i video già scelti restano. Se il Cliente contesta presso la propria banca il pagamento di un pacchetto di video, le scelte non ancora fatte di quel pacchetto si annullano, i video già scelti restano e il servizio non si sospende; se la contestazione si chiude a favore di MAP, le scelte annullate tornano disponibili.

Art. 7 · Modalità di pagamento

Tutti i pagamenti, cioè i pacchetti e i loro rinnovi, le ricariche del portafoglio e i pacchetti di video, si effettuano dalla pagina Abbonamento esclusivamente con carta di pagamento. Non sono previsti pagamenti con addebito diretto sul conto del Cliente né con bonifico.

La carta usata per acquistare il pacchetto resta salvata. Il Cliente autorizza MAP ad addebitare su di essa, automaticamente e senza ulteriore conferma, il rinnovo del pacchetto a ogni scadenza, con una frequenza pari alla durata del pacchetto (ogni mese, ogni tre mesi, ogni sei mesi o ogni anno), per l'importo pari al prezzo del pacchetto più IVA, fino alla disdetta. Il Cliente può sostituire la carta salvata dalla pagina Abbonamento in ogni momento. Se la banca che ha emesso la carta chiede un'autenticazione, l'addebito non si considera riuscito finché il Cliente non la completa.

I pagamenti sono gestiti da un fornitore di servizi di pagamento autorizzato, che tratta direttamente i dati della carta: MAP non li riceve e non li conserva. Le fatture sono elettroniche e passano dal Sistema di Interscambio, con i dati fiscali che il Cliente indica nella pagina Dati di fatturazione, e sono emesse quando il pagamento è incassato.

Art. 8 · Durata, rinnovo e disdetta

Ogni pacchetto dura il periodo pagato e alla sua scadenza si rinnova tacitamente per un altro periodo della stessa durata, con lo stesso pacchetto, salvo disdetta. Il Cliente non ha alcun impegno oltre il periodo pagato.

La disdetta si dà dalla pagina Abbonamento entro il giorno precedente la scadenza del periodo in corso, secondo l'ora italiana, per tutti i pacchetti, e ha effetto alla scadenza: fino a quella data il servizio resta attivo, e il pacchetto non si rinnova. Il giorno della scadenza il rinnovo è già in corso di addebito e la disdetta non vale più per quel periodo: si può dare dopo il rinnovo, per la scadenza successiva.

Il passaggio a un pacchetto superiore, cioè di taglia e di durata non inferiori a quelle del pacchetto in corso e maggiore in almeno una delle due, è immediato: dal passaggio decorre un nuovo periodo pagato del pacchetto nuovo, e dal suo prezzo si scala, come sconto, la parte non goduta del periodo già pagato del pacchetto precedente, che non si rimborsa. Se la parte non goduta supera l'importo da pagare, o se il nuovo pacchetto è stato pagato per intero mentre il precedente era ancora in corso, la differenza diventa un credito che si scala dalle fatture successive dei pacchetti del Cliente e non si restituisce in denaro. Il credito non si usa per le ricariche del portafoglio né per i pacchetti di video.

Ogni altro cambio, cioè un pacchetto di taglia o di durata inferiore a quella del pacchetto in corso, si sceglie alla scadenza del periodo in corso, dopo averne disdetto il rinnovo nel termine indicato sopra.

I corrispettivi pagati, cioè i prezzi dei pacchetti e dei loro rinnovi, le ricariche del portafoglio e i pacchetti di video, non sono rimborsabili, neppure in caso di disdetta, di mancato utilizzo dei crediti o dei video, di passaggio a un altro pacchetto, di sospensione o di chiusura dell'abbonamento per mancato pagamento. Restano salvi la restituzione delle somme pagate per errore o due volte, come il pagamento di un pacchetto che in quel momento non si poteva acquistare; il caso in cui il servizio sia rimasto indisponibile per un periodo prolungato per cause imputabili a MAP; e i diritti che la legge riconosce in modo inderogabile.

Dopo la cessazione i dati restano accessibili per il tempo indicato nell'informativa privacy, così da poterli esportare.

Art. 9 · Mancato pagamento, sospensione e chiusura

Se l'addebito del rinnovo sulla carta salvata non va a buon fine, MAP lo comunica per email all'amministratore del workspace, e il Cliente ha 3 giorni dal rifiuto per pagare, anche con un'altra carta, dalla pagina Abbonamento o dal collegamento indicato nella comunicazione. In quei giorni il servizio resta attivo. Se il rinnovo non è pagato entro quel termine, il servizio si sospende.

Durante la sospensione restano accessibili soltanto l'accesso all'account, la pagina Abbonamento con l'importo dovuto e gli strumenti per pagarlo, riservati all'amministratore del workspace, queste condizioni, l'informativa privacy e i contatti dell'assistenza. Non sono utilizzabili le gare, le analisi, i documenti, i video, compresi quelli già scelti, gli inviti, le esportazioni, l'assistente automatico e le comunicazioni sulle gare. I dati non vengono cancellati. Il servizio riprende appena il pagamento dovuto risulta eseguito.

MAP invia all'amministratore del workspace un sollecito per email 3, 7 e 14 giorni dopo la comunicazione del mancato pagamento.

Se il rinnovo resta non pagato per 30 giorni dalla comunicazione del mancato pagamento, MAP chiude l'abbonamento: le fatture del rinnovo ancora aperte si annullano e per il periodo non pagato non resta alcun importo dovuto. Dopo la chiusura il Cliente può riprendere il servizio acquistando un nuovo pacchetto, e i dati restano conservati per il tempo indicato nell'informativa privacy.

La contestazione presso la propria banca, o presso quella che ha emesso la carta, del pagamento già eseguito di un pacchetto o di un suo rinnovo, o la richiesta alla banca di rimborso del pagamento, equivale al mancato pagamento: il servizio si sospende subito, e MAP emette un documento di pagamento per l'importo contestato, da pagare con carta entro 15 giorni. La sospensione dura finché l'importo contestato non è pagato o la contestazione non si chiude a favore di MAP; la chiusura dopo 30 giorni descritta sopra non si applica, e l'importo contestato resta dovuto. La contestazione si presenta alla propria banca, o a quella che ha emesso la carta; dove il circuito di pagamento lo consente, MAP può opporvisi documentando l'accettazione di queste condizioni, l'autorizzazione all'addebito e l'uso del servizio. Se la contestazione si chiude a favore di MAP, il pagamento contestato resta valido: il servizio riprende, se non è sospeso per un'altra ragione, e il documento di pagamento dell'importo contestato si annulla o, se il Cliente lo ha già pagato, l'importo pagato due volte gli viene restituito. La contestazione del pagamento di un pacchetto di video segue la sezione sui video.

Sugli importi che restano dovuti, come l'importo contestato, restano salvi gli interessi di mora previsti per le transazioni commerciali dal decreto legislativo 9 ottobre 2002, n. 231, e il risarcimento del maggior danno.

Se il Cliente ha acquistato il servizio tramite un rivenditore, gli importi previsti in questa sezione sono dovuti al rivenditore: MAP applica per suo conto la sospensione, i solleciti e la chiusura, ed emette a nome del rivenditore i documenti di pagamento. Gli importi che maturano dopo la cessazione del contratto fra MAP e il rivenditore sono dovuti a MAP.

Art. 10 · Obblighi del Cliente e degli Utenti

Il Cliente e gli Utenti si impegnano a usare MAP secondo la legge e queste condizioni. Non è consentito rivendere il servizio senza un accordo con MAP, estrarne sistematicamente i contenuti in modo automatico, tentare di accedere ai dati di altri clienti o alle parti del sistema non destinate a loro, o usare MAP per attività illecite.

Il Cliente garantisce di avere il diritto di caricare in MAP i documenti e i dati che carica, compresi quelli che riguardano altre persone, come i curricula del personale o i dati delle imprese con cui partecipa in raggruppamento, e di averle informate come la legge richiede.

Per i dati personali che il Cliente carica sul proprio personale e sui propri collaboratori, il Cliente è titolare del trattamento e MAP li tratta per suo conto. [DA COMPLETARE: richiamare o allegare l'accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 del GDPR]

Art. 11 · Natura dello strumento ed esiti delle gare

MAP è uno strumento di lavoro e non garantisce nessun risultato: non garantisce l'ammissione a una procedura, l'aggiudicazione di una gara, né un risultato economico. Le stime che mostra, come la probabilità di vittoria, i punteggi, i margini o le soglie di anomalia, sono simulazioni e non previsioni vincolanti.

Le decisioni su se e come partecipare, il contenuto dell'offerta, i documenti e le dichiarazioni presentati e tutto quello che viene caricato sui portali delle stazioni appaltanti sono di competenza e di responsabilità esclusiva del Cliente. Restano del Cliente anche gli esiti delle procedure, comprese esclusioni, mancate aggiudicazioni e contestazioni, e il rispetto dei termini di gara, anche quando il servizio non è disponibile.

Il Cliente manleva e tiene indenne MAP Technologies S.r.l., i suoi amministratori, dipendenti e collaboratori da ogni pretesa, danno, costo o spesa, comprese le spese legali, che derivi dalla mancata aggiudicazione di una gara o dall'esclusione da una procedura a cui il Cliente ha partecipato anche servendosi di MAP; dai documenti, dalle dichiarazioni e dai dati che il Cliente carica nel servizio o presenta alle stazioni appaltanti; dall'uso del servizio in violazione di queste condizioni o della legge. La manleva vale anche per le pretese di terzi, come le imprese con cui il Cliente partecipa in raggruppamento.

Art. 12 · Contenuti prodotti con l'intelligenza artificiale

Le estrazioni, le analisi, i quesiti e le bozze che MAP prepara sono elaborati in modo automatico, anche con modelli di intelligenza artificiale, a partire dai documenti di gara e dai dati del Cliente. Possono contenere errori o omissioni: sono un punto di partenza, non una certificazione.

Il testo che vale è sempre e solo quello del bando, del disciplinare e dei loro allegati. Prima di usare un contenuto prodotto da MAP, il Cliente lo verifica sul documento originale, che MAP indica accanto a ogni voce proprio perché lo si possa fare, e lo adatta. Nessuna bozza è pronta da firmare così com'è.

Art. 13 · Proprietà intellettuale

Il software, il marchio, la struttura delle banche dati e le elaborazioni che MAP fa sui dati pubblici, come le sintesi, gli indici e le analisi, restano di MAP. Il Cliente riceve, per la durata del pacchetto e dei suoi rinnovi, il diritto di usarli per la propria attività, senza facoltà di cederlo.

Quello che il Cliente carica e i documenti che produce con MAP restano del Cliente. MAP li usa solo per erogare il servizio al Cliente, e non per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

I bandi e gli atti di gara provengono da fonti pubbliche e da banche dati istituzionali, e restano soggetti alle loro condizioni.

Art. 14 · Disponibilità del servizio

MAP è erogato in modo continuativo, salvo le interruzioni necessarie alla manutenzione, che vengono annunciate quando si possono programmare.

Il servizio dipende da fornitori terzi, come l'infrastruttura cloud, i modelli di intelligenza artificiale e le fonti dei dati pubblici: un'interruzione presso uno di loro può riflettersi su MAP. Le date che MAP mostra sono un promemoria e non una garanzia: il termine che vale è quello della stazione appaltante.

Art. 15 · Limitazioni di responsabilità

MAP risponde dei danni diretti causati da propria colpa, entro il limite di quanto il Cliente ha pagato nei dodici mesi precedenti l'evento.

Sono esclusi i danni indiretti, fra cui la mancata aggiudicazione di una gara, l'esclusione da una procedura, il mancato guadagno e la perdita di opportunità commerciali.

Nessuna clausola di queste condizioni limita la responsabilità nei casi in cui la legge non lo consente, in particolare per dolo o colpa grave (art. 1229 del codice civile).

Art. 16 · Sospensione e risoluzione

MAP può sospendere l'accesso a un account o a un workspace in caso di violazione di queste condizioni, di uso che mette a rischio la sicurezza del servizio o degli altri clienti, o su richiesta di un'autorità. Salvo urgenza, questa sospensione è preceduta da un avviso con il motivo e il tempo per rimediare. La sospensione e la chiusura per mancato pagamento seguono la sezione sul mancato pagamento.

In caso di violazione grave, come l'accesso ai dati di altri clienti o la rivendita non autorizzata, MAP può risolvere il contratto con effetto immediato (art. 1456 del codice civile). I dati restano esportabili per il tempo indicato nell'informativa privacy, salvo quello che la legge impone di conservare.

Art. 17 · Modifiche alle condizioni

Le condizioni possono cambiare. Una nuova versione viene comunicata via email e mostrata all'accesso: le modifiche sostanziali richiedono una nuova accettazione, che resta registrata con la data e la versione accettata.

Ogni versione resta leggibile a un indirizzo che non cambia, indicato in cima al documento, così che si possa sempre ritrovare il testo che è stato accettato. Se il Cliente non accetta le nuove condizioni può disdire senza costi prima che entrino in vigore.

Art. 18 · Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Tribunale di Venezia.

Art. 19 · Approvazione specifica

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, il Cliente approva specificamente, con una dichiarazione separata dall'accettazione di queste condizioni, le clausole degli articoli richiamati nella dichiarazione che segue.

«Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., dichiaro di aver letto e di approvare specificamente le clausole di cui agli artt. 1 (subentro di MAP), 3 (assistente di caricamento), 6 (video), 7 (addebito automatico), 8 (rinnovo e disdetta), 9 (mancato pagamento), 11 (esiti e manleva), 15 (limitazioni di responsabilità), 16 (sospensione e risoluzione), 17 (modifiche) e 18 (foro competente) dei Termini e condizioni del servizio.»

Art. 20 · Contatti

Per domande su queste condizioni: info@maptech.it. Per l'assistenza sul servizio: supporto@maptech.it. Per le comunicazioni formali: maptech@legalmail.it.